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1分
大众-迈腾 车辆提示变速箱紧急运行模式
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT287562(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-03-12 23:22:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川华星大众 |
| 里程数(KM) | 33800 |
| 购车时间 | 2016-12-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年3月12日上午9点多在成都市区低速直线正常行驶时仪表盘突然弹出变速箱紧急运行模式，可以继续行驶，故障灯亮，1357档失去，只有246档，然后停车到路边熄火几分钟，重新启动后，1357档恢复，但故障灯继续亮，开了2公里左右到停车场停车。
下午启动车子去4S店有10公里左右，路上档位正常，故障灯一直亮着，到4S店后，故障灯熄灭。技术人员检测后说是变速箱离合器传感器的问题，要换变速箱阀体，由于刚过质保两个月，要自费换，变速箱阀体的原厂备件材料费16800，我没有同意，然后从4S店回家的路上又出现弹出变速箱紧急运行模式，可以继续行驶，故障灯亮，1357档失去，只有246档，
车主相关投诉
2020-05-11 10:07
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-07-26 17:10
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
02-19
车子在2020年3月那次出问题后自费15000多更换了变速箱机电单元阀体后，今年2024年2月15日晚上10点多钟在高速上时仪表盘突然出现变速箱进入应急状态，无法挂入R挡，故障灯亮，第二天打了厂家电话至今未回复
一汽-大众数据统计:
投诉量9165宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263次
发表最终结果9532次
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