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1分
大众-途安 扶手箱因未使用工程塑料导致脱落存在安全隐患
| 投诉人 | 舒先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT287546(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-03-12 10:10:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 誉成上汽大众 |
| 里程数(KM) | 140189 |
| 购车时间 | 2011-12-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年12月20日6点30分左右，在学校教工停车场内，我右手肘撑在扶手箱盖上，扶手箱盖立即脱落了。7点左右开车到达顺德顺峰山公园停车场，经过一番勘察，进而发现扶手箱盖脱落的原因是：由于固定滑动扶手箱盖的塑料老化降解所致(固定扶手箱盖的塑料薄的触碰即碎、厚的如饼干一掰就断)。
当天上午及下午两次拨打上汽大众客服电话4008201111反应塑料降解问题，后来在2019年12月23日上午、2020年1月3日下午询问问题处理结果，没有结果。
现投诉上汽大众汽车有限公司，由于使用不合格材质的塑料（非工程塑料）导致车内产生极大安全隐患（两条金属棒导轨脱落、大块金属支架暴露
2020-03-18 14:32
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示不在花都用车，已建议客户前往就近的经销商进行检测。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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