投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT287466(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-03-07 17:45:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 烟台东联一汽-大众 |
里程数(KM) | 29300 |
购车时间 | 2017-06-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年6月购车,18年5月发现方向较之前不正常、异响,联系售后说正常,之后又多次去售后解决此问题,又说是仪表里面响,要拆仪表等等。4S店客户经理都换了三波,直到19年12月,上午10时多送车,12点30分左右,再一次回到4S店故障已检测出来,说要申请更换方向机,20年1月更换完毕。
记得第一次反应问题的时候,就跟师傅说怀疑方向机有问题,因为开的时候感觉跟之前不一样,当时修好就跟客户经理提出过疑问,记得《家用汽车修理、更换、退货责任规定》第二十条“转向系统、制动系统……车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,扔不能正常使用的,可免费更换或者退货”。
我想知道耽误的这一年半多谁来买单?如果当时就给我修好,后来再出现故障我还可以维权。哪怕不是这些大件,再次坏,保内你也可以免费给我修,可是平白无故,给我耽误这么久,到现在也没给我任何说法,只是让客户经理给我找了一堆借口,我想问这个情况,我是否应该维权?耽误的时间,谁来买单?我觉得因师傅水平原因,总不能拿着客户的保修期给师傅提高水平吧?您说对吗?