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1分
江铃-驭胜S350 保质期内发动机进水,厂家不予维修
驭胜驭胜S350
2020-03-02
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌驭胜
投诉编号QT287386(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-02 16:21:19
投诉地区
4S店名称贵州丰泰江铃
里程数(KM)44689
购车时间2018-12-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年12月4日购买车辆,车辆行驶里程44689km(三保期限内)。2019年1月7日发动机无故进水,马上开到花溪孟关4s店,因未在4S店保养,向4s店提供维修材料后,厂家仍不予三包维修。之后连续致电几十次,都没给明确答复。2月3日联系江铃全国售后(400 880 1099),工作人员给出答复,车辆已经和维修站联系好,承诺三保。2月27日准备提车,打电话给厂家,否认三包这件事。又联系了江铃全国售后,又否认了给我打承诺三包的这通电话。车辆已经停放53天,仍未给出解决方案。

2020-03-12 12:16
最终结果
江铃汽车回复:贵州丰泰江铃维修站已与用户联系处理,并沟通好了免费换件的处理方案,客户表示满意,请了解,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
驭胜数据统计:
投诉量99
完成率为99%
回复率99%
满意度为93%
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