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一追到底
长安汽车-长安CS75 车辆在质保期内，车顶严重生锈，诉求跟换
返回主投诉:【长安-汽车多处出现严重生锈】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT287357(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-02-28 22:43:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永川区长安万友4s店 |
| 里程数(KM) | 18963 |
| 购车时间 | 2017-11-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车辆在质保期内，车顶严重生锈，因为车顶和车身是一体。去4s店协商解决更换，4s店售后经理给出的车辆维修 方案是，把车顶锯掉换一个车顶，笑话如果一台车锯掉车顶在维修，不等于一台重大事故车了。
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车主相关投诉
2020-03-15 20:09
网站上传结果
3月6日下午15：08分联系车主，车主反映关于车辆生锈部位，一直与4S店沟通中
2020-03-15 20:11
网站上传结果
3月12日下午19：22分联系车主，车主反映对于4S店方案一直不认可
2020-03-23 01:28
网站上传结果
3月18日下午17：34分联系车主，车主反映双方还是沟通中，目前还没达到一致
2020-03-25 15:55
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-03-27
我和长安厂家和4s店，已经达成一致意见，圆满解决，谢谢
涉及【长安-汽车多处出现严重生锈】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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