专业的汽车质量投诉平台
1分
一追到底
长安福特-翼搏 变速箱有设计缺陷和质量问题
| 投诉人 | 任先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT287356(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-02-28 22:40:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵州万福汽车 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2015-08-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013款福特翼博1.5自动尊贵型，2019年5月（当时车龄3年零9个月，公里数约5万公里）出现挂不进前进档，s档不能切换手动模式，变速箱异响，变速箱抖动等异常情况，到贵州万福福特4S店检测，显示变速箱模块故障，告知福特翼博变速箱模块厂家已延长保修，可以免费更换，在贵州万福福特4S店更换变速箱模块后，解决了不能挂前进档和S档不能切换手动模式两个异常情况，但变速箱异响和变速箱抖动并未解决，甚至出现在D档和S档模式下均不能达到最高挡位（时速80km/s，发动机转速一直保持在3000转以上，时速90km/s，发动机转速达到3500转以上，时速110km/s左右，发动机转速4000—5000转区
2020-03-15 18:46
网站上传结果
3月2日上午11：34分联系车主，车主反馈暂时还没收到相关人员联系
2020-03-15 18:47
网站上传结果
3月11日下午14：21分联系车主，车主反映已经有人联系，但还没解决车辆问题
2020-03-23 01:17
网站上传结果
3月16日上午10：44分联系车主，车主反映变速箱属于通病，根本无法完全解决，除非更换变速箱
2020-03-23 01:19
网站上传结果
3月21日上午11：19分联系车主，车主反映4S店让车主到店检测
2020-03-01 19:44
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
1分，满意
长安福特数据统计:
投诉量5110宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13302次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
