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1分
长安福特-翼虎 发动机异响,油箱加油时吸气声音大。
长安福特翼虎
2020-02-28
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT287353(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-02-28 17:48:18
投诉地区
4S店名称北京新兴福庆汽车
里程数(KM)23600
购车时间2016-11-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

福特翼虎2017款1.5T尊翼 2016年11月11日北京新兴福庆汽车销售服务公司购买,2017年4月,在宁夏福立升福特汽车做的首保,2018年发动机出现哒哒哒的响声,到宁夏福立升看过,维修说这是正常现象,我也就没在意,2019年车在加油时吸气声音特别大,我以为也属于正常现象,最近。2019年11月宁夏福立升打电话说让去检查,我把情况给售后说了一下,售后说我的车出了质保期了(2019年11月11日到期,目前行驶23600公里)估计得一两千的费用,我就没过去修。最近看到福特翼虎论坛看到这种情况是碳罐电磁阀坏了,很多翼虎车主都在发帖子,说S店知道是什么情况,在质保期就说没事属于正常,只要出了质保期就说是坏了,需要维修,而且费用得一两千。 我要求给我免费更换碳罐电磁阀,排除发动机、油箱异响。

2020-03-01 19:44
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13301
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