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1分
一追到底
本田-本田CR-V 后轮胎噪明显,震颤严重,轮胎磨损异常
东风本田CR-V
2020-02-27
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT287342(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-02-27 18:52:28
投诉地区
4S店名称北京运通博泰
里程数(KM)70000
购车时间2017-10-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车跑了一万公里,做保时顺便提出前后轮胎互换,在做保中电话把我叫到车间,保养工手指后轮胎说:轮胎花纹都快平了,还换吗?我看着磨损严重的后轮和近似新的一样的前轮,很纳闷,但也来不及多想,只能说:算了。三万公里左右后轮花纹完全磨平,为了安全我只能在外地更换两条胎,并把前轮胎换到后轮。到此我都没想到是车的问题,做保时还向接待顾问提意见:为什么不提示我做四轮定位。接待顾问还主动管我要了一张照片,让车间看一下,提高一下服务意识。

六万公里左右时,在新疆阿勒泰的布尔津在次更换俩后轮,情况与前两条胎一样。六万公里呀!原车的四条轮胎全都报废在后轮上。找了4S店才知道他们内部有个可以免费更换轮胎,但我的废胎都没带回,不能索赔。我要求更换后悬挂梁,把死梁换成可调试梁,但是,经他们与厂家商议,驳回我的意见,扔给我做了四轮定位。我说做了几次都没用,他们不听,现在还是没变化,胎噪,震颤和轮胎磨损依然如故。

我实在不明白:前驱动车,后轮却产生强烈胎噪震颤和轮胎异常磨损。17款CR-V车,轮胎异常磨损已不是个例,是共性问题。投诉过几次也杳无音讯,希望这次能得到重视。

2020-03-15 18:49
网站上传结果
3月3日下午17:44分联系车主,车主反映没有收到任何人联系
2020-03-15 20:03
网站上传结果
3月9日下午14:31分联系车主,车主反映接到电话联系,但没有解决问题
2020-03-23 01:20
网站上传结果
3月14日下午16:13分联系车主,车主反映收到4S店联系,择日到店检测处理
2020-03-23 01:22
网站上传结果
3月19日下午18:37分联系车主,车主反映轮胎依旧出现胎噪跟震颤问题
2020-04-13 03:27
网站上传结果
3月24日下午15:35分联系车主,车主反映目前轮胎问题还没得到解决
2020-04-13 03:28
网站上传结果
3月31日下午16:48分联系车主,车主反映4S店已经联系并处理
2020-03-03 15:22
最终结果
东风本田回复:用户问题正在处理中。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2511
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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