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1分
大众-高尔夫 后座及后备箱有漏水现象
一汽-大众高尔夫
2020-02-26
6.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT287331(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-02-26 15:51:14
投诉地区
4S店名称台州金桥汽车
里程数(KM)50000
购车时间2014-07-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年1月12日左右,车在4s店保养后到上下班开过十天左右后一直停在地下室车库没有开动,2月初发现车辆内饰发霉十分严重,进而发现车后座、地垫、车后备箱存在不同程度的积水水渍等,怀疑车辆存在漏水问题,2月23日左右开车到4s店,店里检查后说车辆后面两个通风口密封不好漏水,需要打胶维修,因过保费用需自理。

对于这件事情,第一、我质疑高尔夫存在车质量问题,需进行免费维修并对发霉生锈严重的后座垫进行更换。第二、我认为4s店存在保养检查存在不到位问题,保养有一项检查是检查车后胎,如果在保养过程中真的检查了后胎,肯定会发现积水问题。如果早发现,也不会导致整个车辆发霉,同时怀疑在保养的时候是否还存在其他项目不到位的情况。目前4s店回复不能认定是保养师傅存在问题,因为维修视频已过期,我需要吃哑巴亏。

2020-03-16 17:52
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-07-26 18:26
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9170
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
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