投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT287292(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-02-22 01:22:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广东中奥奥迪 |
里程数(KM) | 4000 |
购车时间 | 2019-09-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
奥迪A4L只上牌一个多月,未做首保开了3000多公里,新车很快烧成废壳!事情从去年12月中发生,两个月过去了,奥迪车被烧毁一事,4S店和厂家没有任何实质性负责任的处理方式和结果。
我2019年9月11日,从广州中奥汽车销售有限公司(下称“广东中奥”)购买一辆奥迪A4L,自己没有任何改装,唯有行车记录仪和音响在4S店选装的,包括保险也在4S店购买,落地价为30.5万元,其中包含了一万多元的保险费和部分金融手续费。
2019车12月19日傍晚,在外用车半小时左右,将车停放在普宁老家的一块空地上,一个多小时后,邻居告诉我“你的车烧着了”,自己一惊冲到外面看到眼前的一幕时瞬间吓傻了,火势较大根本无法施救,第一时间马上拨打119,110,消防赶来并扑灭了大火,但是车子已经烧成了空壳,保险到达现场工作人员说:没买自燃险没得赔,找奥迪厂家。 对于起火的原因,普宁市公安消防大队做出了这样的认定:起火部位位于轿车的东侧(左前)轮胎台方下部;起火原因可以排除人为起火、电气线路故障、雷击、自燃起火因素,不排除车底未焚烧充分的燃烧物积热引燃车辆的因素,不排除车辆排气管过热引燃车底燃烧物导致起火的因素。 我认为责任认定书写得不明不白。自己刚买的新车无缘无故起火,且有目击村民还有视频显示是从车头开始烧起,一定是车子存在质量问题造成的。
到目前为止,联系奥迪厂家,他们叫我找4S店,找4S店,店里又叫找保险公司,但都没有一个明确的说法,维权被当成皮球踢来踢去,让人很气愤!!