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1分
汉腾汽车-汉腾X7 4S店售后服务态度差
汉腾X7
2020-02-18
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌汉腾
投诉编号QT287266(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-02-18 14:49:23
投诉地区
4S店名称信阳嘉汇汉腾
里程数(KM)25000
购车时间2017-09-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我购买的汉腾X7出现熄火问题,咨询售后服务之后,车辆能熄火但是启动不了,只好拨打汉腾救援服务电话,救援人员要求先收取费用再过来救援,但这是车辆自身原因(车辆还在首保范围内),救援人员收取费用后来维修车辆(车辆熄火启动问题并未解决),同时售后服务人员拒绝退款(救援费用),我多次拨打郑州汉腾4s店、信阳嘉汇汉腾4s店以及上饶总机反应相关问题,4s店互相推脱责任,不处理事情,损害消费者权益,服务极差!!
2020-03-06 15:25
最终结果
汉腾汽车回复:经核实,该用户投诉为无效投诉。
投诉人打分
1分,满意
汉腾数据统计:
投诉量118
完成率为90%
回复率92%
满意度为76%
发表临时结果40
发表最终结果109
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