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长城汽车-WEY VV7 启动车辆发现亏电,无法启动
魏牌VV7
2020-02-17
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT287255(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-02-17 11:04:34
投诉地区
4S店名称五洲创业店
里程数(KM)10000
购车时间2019-08-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我的车在腊月二十七晚上停放在小区,确认关闭所有电器,腊月二十八启动车辆发现亏电,经搭电后发现无法正常启动,4s店救援于腊月二十九现场确认后需拖车至4s店确认故障,后4s店判断发动机ecu,变速器控制单元及esp控制单元损坏,维修费用约一万元,让我自己承担,理由是我搭电错误导致车辆损坏,属人为原因。我不认可,首先车无缘无故亏电,是否因电器故障导致,4s店绝口不提;其次,我有多辆汽车,搭电情况时有发生,不会存在搭错电情况。我给厂家售后打电话,他们只强调以4s店检测为准,完全不考虑用户感受,无奈,只能选择咱们平台进行求助,希望可以妥善解决此事,让厂家依法质保车辆维修。谢谢!

2020-02-21 14:49
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商判断为搭电导致问题,已向客户解释说明。

交流反馈

车主
2020-02-24
十个字了,无语,服了。
魏牌数据统计:
投诉量286
完成率为99%
回复率98%
满意度为50%
发表临时结果84
发表最终结果279
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