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2分
凯翼-凯翼X3 承诺赠送10次保养，一次都没履行，噪音大油耗高
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯翼 |
| 投诉编号 | QT287252(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-02-16 20:10:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西鹏瑞凯翼4s店 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2017-05-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2020-03-08 16:17
撤销成功:2020-03-18 16:17
2020-03-06 11:00
最终结果
凯翼汽车回复：经核实：
1、车主的10次免保是在服务站正常享受的，已用5次，还剩5次。
2、车主投诉油耗高、配件缺货等问题服务站已邀约车主进站检查，确定是缺什么配件。服务站好订购！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-03-08
已经解决，非常满意，谢谢帮助
凯翼数据统计:
投诉量62宗
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2次
发表最终结果46次
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