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你好，我2019年9月11号在广东省广州市白云区石井镇凰岗牌坊1号广东中奥汽车销量服务有限公司购买一辆奥迪A4L，有购车合同，车辆价格305000元左右。我的爱车2019年12月19号无缘无故自燃起火，上牌一个多月，首保还没做，没有任何改装，音响和行车记录仪都是4S店装的，保险也是在4S店购买的，事情发生至今一个多月一直请求广东中奥快速处理赔偿，广东中奥一直在拖拖拉拉，没有给我任何处理事情的回应，请求相关部门帮我解决赔偿处理。