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1分
一追到底
吉利汽车-博越 车出事故后在4S店车修的不好
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT287121(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-22 10:54:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜昌鑫翔吉利4S店 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2018-07-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车在4s店维修损坏的配件都是换新的，为何他们维修后装新大框和大灯要垫垫片，怀疑更换配件是否原厂。并且新大灯和中网都是损坏的，大灯表面也没有3c认证标。
2020-03-01 15:33
网站上传结果
1月28日上午11：34分联系车主，车主反映目前还没解决
2020-03-01 15:35
网站上传结果
2月9日上午9：56分联系车主，车主反映4S店零件都是原厂部件
2020-03-01 15:36
网站上传结果
2月17日上午11：24分联系车主，车主反映有相关人员联系，但还是没有解决问题
2020-03-01 15:37
网站上传结果
2月26日上午11：05分联系车主，车主反映目前双方正在协商中
2020-03-22 23:31
网站上传结果
3月6日上午11：13分联系车主，车主反映车辆已经得到解决
2020-02-28 16:45
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的情况，正核实处理中，后续继续关注处理；
投诉人打分
1分，满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5716宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8507次
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