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奥迪-奥迪Q3 质保期内驻车制动故障,车辆过保后问题依然存在
一汽奥迪Q3
2020-01-19
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT287080(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-19 11:26:11
投诉地区
4S店名称淄博奥维
里程数(KM)30000
购车时间2016-12-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
该车10月份开始出现驻车制动系统故障报警,有时出现有时不出现,不影响开车,去4s店进行检测,未检测到问题,当时认为是小问题,没在意,后来该问题反复出现,也不影响开车,再一次去检测时刚过质保期,检测出abs损坏,检测过后车子瘫痪无法再开。 疑问: 1、同样的问题,为什么质保期内检测不出,一过质保期就能检测出来? 2、到店时工作人员说,Q3这款车就是容易出现abs系统损坏的问题,既然很多这样的问题,厂家为什么不召回? 备注:经验不足没有留下证据,但车在质保期内出现故障是事实,支持厂家验看系统损坏时间。
2020-05-18 16:24
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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