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一追到底
马自达-阿特兹 变速箱漏油,4S店已维修三次目前依然渗漏
长安马自达阿特兹
2020-01-18
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT287067(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-18 13:20:51
投诉地区
4S店名称陕西润达
里程数(KM)30000
购车时间2017-12-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

首保后发现变速箱漏油,4S店打胶处理三次依然漏油。新车3万公里,目前4S店给出解决方案仍然是拆变速箱,打胶。我拒绝此维修方案,要求更换变速箱总成。

2020-02-23 22:19
网站上传结果
1月21日下午16:45分联系车主,车主反映4S店依旧采取拆解方案,车主不同意
2020-02-23 22:20
网站上传结果
1月29日联系车主,车主反映联系过4S店,目前沟通中
2020-02-23 22:21
网站上传结果
2月7日上午12:49分联系车主,车主反映目前协商中,还没解决
2020-02-23 22:23
网站上传结果
2月13日上午11:46分联系车主,车主反映目前已经协商好,4S店承担部分费用,但车主目前不方便到店处理
2020-06-28 10:57
临时结果
一汽马自达回复:目前问题尚在处理中
2021-06-23 15:20
最终结果
一汽马自达回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1190
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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