投诉人 | 林女士 |
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投诉品牌 | 魏牌 |
投诉编号 | QT287032(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-01-16 14:33:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉安恒辉汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 1105 |
购车时间 | 2019-12-18 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019.12.18在江西吉安汽车销售公司全款买的车,从江西省吉安市开回福建省莆田市区。2020年1月3日车辆行驶公里1105KM,当天下午14点带着一家人(有老人有小孩)准备去玩,车辆刚开出,后面排气管开始冒白烟,越来越严重,老人小孩吓得不行,想停车发现车辆已经熄火无法启动,下车后发现车前面有机油漏出,打了救援电话,当天18点车辆拉到莆田市万国汽车销售公司,车辆停放的位置还在不断有液体漏出,但由于已到维修人员下班时间,车辆当晚停放在莆田万国汽车售后维修部。2020年1月4日早上8:30维修人员上班后,进行查看,拆开车辆底盘发现车辆的发动机机体损坏,底部出现一个洞,不断漏机油,在场人员唏嘘不断,这属于汽车严重质量问题!幸好是在市区低速行驶,万幸没有发生事故!而且购买的这款是2020新款!竟然出现如此问题!这让消费者如何放心!我要求给我更换新车,一直到今天13天过去了仍然没有得到一个完美的解决方案!找江西吉安汽车销售公司解决,经过不断地催促打电话,该公司说和厂家协调可以换车,可是1月14日又说厂家没有批复,让我去联系莆田4s店。1月15日带着材料去莆田万国汽车销售公司协商,只同意把购车款退回,可是丝毫不提赔付。
(目前退车款也没有收到)我想问问魏派厂家,车辆出现如此严重的质量问题后却还如此不作为?车辆出现问题的十几天里都是作为弱势群体的消费者不断地催促解决问题,换来一个退车款?那我这十几天的交通费、人工费这些怎么算呢?我是买了车来玩吗?出现严重质量问题给我退款那给我、家人造成的精神压力呢?