专业的汽车质量投诉平台

1分
奇瑞汽车-瑞虎5 CVT变速箱质量问题
奇瑞汽车瑞虎5
2020-01-16
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT287030(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-16 11:57:01
投诉地区
4S店名称大连通洋
里程数(KM)24300
购车时间2015-11-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

瑞虎5自动2.0家尊,在公里24100出现变速箱p2798故障码,去4s店折腾几次也没好,让换变速箱油,油也换了,问题没解决,最后4S给出的答案是把变速箱箱发走,他们查不出原因也修不了,费用自费12000到8000左右。虽然车已4年了,但车一直在指定4s店保养从没脱保,现在出现问题了完全让我们自费厂家与4S店没有任何帮助与索赔,那请问我们还有什么理由在4S店保养,关健是奇瑞厂家的造车质量24000公里就出现大修变速箱,我决不是个例事件,不信可以去奇瑞汽论坛找下CVT变速箱问题一堆,我联系过厂家,厂家的回复是过了三包日期概不负责,我个人意见虽然过了三包日期,但商品是你们的你们厂家商品质量差,就的我们消费者自己买单,汽车有小病是正常如果千头八百的能修好我决对屁都不放一个,变速箱这么贵重与精密的部件质量却做的这么差就出厂我真怀疑厂家有没有质检部门,就算是塑料造的也不至于24000公里就坏掉了吧,4s店还说车年限久了,我想问下4年不到30000公里的车都算年限久了,请问什么算年限不久的,让我们支持国货,但结果呢接近12万的车,4年不到3万公里大修变速箱,费用1万多全部自费,让我们在如何支持和相信国货?

2020-01-19 11:03
最终结果
奇瑞汽车回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大连通洋4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5830
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有