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2019年7月1日我在陕西榆林市东洲兴达汽车销售服务有限公司购买了19款帕萨特，2019年12月31日我去4S店做保养发现发动机漏油，4S店告诉我属于正常磨损，并做了维修。

2020年1月10日我发现车库地上有很多油污，附近找了一家修理厂做了检查，修车的师傅让我给厂家打电话叫救援。当天中午11点左右打电话叫了救援，下午4点左右来了一个自称是榆林市东洲兴达汽车销售服务有限公司的人（售后），售后人员检查完告诉我说是没什么大碍让我开车到店里面进一步检查，因为害怕路上有安全隐患我强烈要求他们拖车，但是都被拒绝了（有录像），到了11日早晨我把车开到榆林市东洲兴达汽车销售服务有限公司后他们给我做了检查和处理，告诉我继续在观察，至始终没有明确有没有处理好。