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上汽通用-探界者 刹车盘1000公里出现凹槽拒不赔偿
| 投诉人 | 焦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT286954(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-12 22:12:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝通雪佛兰 |
| 里程数(KM) | 2400 |
| 购车时间 | 2019-09-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人2019年9月1日在十堰宝通雪佛兰购买了2019国六版探界者驭界，开了一周左右出现右刹车盘严重凹槽，到4S店让先观察磨合，回复说有问题车在你保内可向厂家索赔，经过一段时间后，凹槽加深，于2019年11月27日保养时售后拆轮胎和刹车片、刹车盘拍照说报厂家，等了几天没任何回复，就拔打通用400电话反馈，第二天4s店回复说厂家回答说达不到更换标准，后来多次致电400反馈问题说上报领导等回复，一等就是半个多月没有结果，又再次致电厂家让4s店重新拆车测量，反反复复多次，就是不更换，找4s店后一个号称售后主管的男同志服务态度太差说什么刹车是易损件，不在保修范围，如果厂方同意换就换，来回踢皮球，再
车主相关投诉
2020-03-27 14:15
临时结果
上汽通用回复：已跟客户解释清楚
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385次
发表最终结果9922次
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