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-2分
大众-朗逸 刹车盘有异响,厂家承诺不兑现,欺骗消费者
上汽大众朗逸
2020-01-10
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT286901(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-10 09:31:51
投诉地区
4S店名称唐山润华汽车贸易有限公司
里程数(KM)3300
购车时间2019-08-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人在2019年12月8日在网上投诉刹车盘异响问题。上汽大众厂家在2019年12月18日回复:已经为客户更换。但到现在为止,没有任何人给我更换刹车盘。没有进行更换,为什么上汽大众厂家回复已经更换。很明显的欺骗消费者,希望上汽大众厂家正面回复这个问题。涉及诚信问题,希望厂家解释清楚。
2020-02-19 14:29
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,目前车辆正常。出于客户关爱已为用户更换相关配件,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-02-23
上汽大众厂家和经销商,没有为车更换过任何零件,真不知道他们怎么可以说出口,希望厂家能给出更换零件的型号,更换时间,更换地点。从来都没有更换过任何零件。上汽大众厂家欺骗消费者
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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