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1分
宝马-宝马1系 4S店欺骗车主保证金
| 投诉人 | 余先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT286879(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-09 13:26:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都祺宝宝马 |
| 购车时间 | 2019-10-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、购车后一个多月拿不到车、车辆已到店但售后就以各种原因不放车！
2、等车期间收取代步车费用押金3000元迟迟不退！
3、销售人员完全不理会也不解决客户的问题，一再推脱！
2020-01-09 17:29
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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