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1分
大众-桑塔纳 变速箱异响严重
| 投诉人 | 岳先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT286837(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-07 14:57:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 七台河市隆达康瑞上汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 32300 |
| 购车时间 | 2018-03-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
经上汽大众七台河市隆达康瑞4S店检测，本车变速箱确实存在异响！上汽大众隆达康瑞4S店给予维修方案是拆解修理变速箱，更换变速箱同步器环！本人无法同意拆解维修变速箱，更换同步器环方案。本人考虑车辆使用寿命和安全行车问题！以及售后等问题！本人强烈要求更换变速箱总成！本人投诉上汽大众，无任何部门给予解决实质问题更换变速箱总成！本人实在投诉无门，走投无路！恳求各界领导，给予帮助，希望能尽快解决汽车质量难题！本人感激不尽！感谢感谢！
车主相关投诉
2020-02-19 14:28
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7339宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706次
发表最终结果11980次
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