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1分
大众-速腾 变速箱换挡顿挫、冲击，要求更换变速箱
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT286805(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-06 13:05:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淄博久期汽车 |
| 里程数(KM) | 72000 |
| 购车时间 | 2012-09-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012年9月份购买一汽大众速腾（2012款自动豪华型）轿车，大约跑到4万公里时，车辆出现变速箱顿挫并有异响，经4S店检测，更换离合器后，问题解决。但到2019年12月份，变速箱再次出现换挡顿挫、冲击等问题，到4S店检测后，答复需要更换变速箱阀体，2019年12月28日到4S店更换阀体时，4S店拆下阀体后发现，变速箱内有其他配件损坏等问题，提出需要拆解变速箱进行深度维修。
本身2012款大众速腾DSG变速箱就存在质量缺陷，这点已被央视315晚会曝光，如果再对已损坏变速箱进行深度维修，非但不能解决问题，有可能在维修过程中对变速箱造成二次损坏，无法从根本上解决变速箱的质量问题，而
2020-02-18 17:07
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-02 15:32
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9167宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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