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1分
奔驰-奔驰GLC 汽车买了所谓的三联保,现在二保钱不知去向
北京奔驰GLC级
2020-01-04
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT286754(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-04 10:52:45
投诉地区
4S店名称山泉路吉星奔驰
里程数(KM)10000
购车时间2019-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

汽车保险共交3w5千元,4s店承诺第三年我方不需要付钱,第一年(2019)4s店代交1w4千元保费,2019年我并未出险,保险公司给的说法是未出险下调15%,所以二保(2020年)4s店应交1w2保费,但4s店只交了4000元保费,中间8000元不知去向,我从2020年1月1日要销售经理回复一直持续到1月4日,销售经理一直未给我答复,我觉得我的权益收到了侵犯,4s店服务态度令我十分不满意!

2020-01-15 16:47
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2020-02-21 16:22
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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