17年9月买的车, 19年11月份发现动力不足,抖动且亮故障灯,去4S店检查是有一个缸不工作,需要更换缸盖。说报给厂家了,等待发货,一直到2020年1月3日仍没处理,其间好几次打电话给售后希望能尽快处理,都以厂家不发货为由予以拒绝。 更是打厂家400电话沟通,厂家4006068888售后服务电话打不通,无此号码。要想尽快处理那就得自费!
大件的保修是3年10万公里,明明在质保范围内,为什么要自费才能尽快处理?不知道是厂家还是4S店为何总是推脱,就是为了拖到保修期外让消费者自己买单吗?这样的品牌,这样的售后,实在让人难以接受! 希望能得到相关部门的协助,谢谢。