投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 上汽大通MAXUS |
投诉编号 | QT286721(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-01-03 01:15:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 无锡畅通 |
里程数(KM) | 115611 |
购车时间 | 2017-11-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2017年9月28日和无锡畅通汽车销售服务有限公司的魏**签得一份购车合同(上汽大通v80短轴中顶国五银灰),合同上写明交车日期是2017年10月28日,当天我缴纳1万元订金,等到10月28日我去提车时,魏**告知我车子没好!要再等一个月提车,我要求退订金,她不肯退,叫我再等一个月,为补偿我延迟一个月用车的损失!她主动提出送我两次免费保养,价值一千多元,我没同意,我说送的两次保养我不要,我要两年的延保,她说两年的延保是2299元,减去不要的两次保养一千多元,那还差至少一千元,那我说不要两次保养,我另外再出八百元,可以的话,我就再等一个月提车!不行的话,按合同退订金给我,后来她到楼上跟领导沟通后,下来跟我说,领导同意了!我问她原先的合同上要不要补上,她说不要补,合同是车款,跟延保不搭嘎,然后等到11月24日我去提车,她叫我先付车款的余款,然后再单独付两年的延保费800元,并让财务开了两份收据给我,一份购车款收据,一份延保收据,我问她怎么只写了延保费,没有写明是两年?她叫我放心,到时候她们会统一录入系统的!我也就相信她了!交完所有款后,我就去提车办理上牌等手续!
后来我一直在该店做保养,车子也没发现什么大的问题,直到2019年10月12日,我感觉发动机声音比以前响了不少,开到他们店里检查后结论是,响声不明显,并叫我如果响声继续变大,再过去检查!时间到了11月25日,晚上我在高速上,感觉到发动机的声音响了不少,是那种尖叫声,第二天一早,我就开到她们店里检查,得出的结论是涡轮增压坏了,要换涡轮增压,此时是115611公里,我说按照两年延保的约定,动力总成应该是保5年14万公里,可售后接待的却说,系统里只查到一年的延保!按一年延保,已超五千公里,我这才恍然大悟,原来魏**当初不肯写合同里,是早有预谋的!后来我再追查延保录入系统的时间,是在我提车半年后的2018年5月31日才录入系统的!找无锡畅通店,他们叫我找当初跟我签合同的魏**,但魏**现在已不在无锡畅通,不过还在做上汽大通品牌,她已到无锡凯通做总经理了,跟她通了几次电话,她一直说很忙,我去了无锡凯通三趟,她都是一直避而不见,后来无锡畅通的朱总说,不肯见面谈不是解决的方式,就约了个时间我们一起见面谈,可万万没想到的是,魏**说记不清了,当初是她主动跟我协商延期交车并补偿我的,而且都已经谈妥的,现在说记不清,死不承认!那我问她,我2017年11月24日跟车款一起缴的延保费,你为什么不及时录入系统,而等到半年后,等我不知情的情况下才录入系统呢!她强词夺理说,是一段时间统一录入系统的,不是每天录入系统!可见上汽大通的管理是多么混乱?上汽大通选用了这些江湖骗子做总经理!诚信全无,再说涡轮增压不可能11万多公里就坏,说明本身就有质量问题!而上汽大通却死不承认,让消费者买单!