投诉人 | 牛先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT286714(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-01-02 17:41:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新疆宏威 |
里程数(KM) | 27600 |
购车时间 | 2017-12-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆行驶到1万5千多公里时方向盘异响,2018年去4s店检测,他们说方向管轴总成坏,给我更换了总成 ,更换后开了1万公里后又异响 ,并且打转向灯时 ,还听到卡卡的声音 。又再次去一家4s店 ,他们检测说是方向管轴和转向灯组合开关总成坏了,需要更换。我于9月底去换了方向管轴壳体,这次他们给我换的不是总成,并且组合开关没换,因为他们失误没有同时给我索赔这个配件,换完后方向盘异响解决了,我于10月底去更换了转向灯组合开关总成 ,打转向灯卡卡响解决了。但是方向盘异响的问题又出现了,我再次联系4s店,他们让我去店里两次,第一次师傅确认方向管轴总成问题,第二次他们技术总监又核实也确认方向管轴总成问题 ,然后承诺这次一定帮我处理好这个问题,让我回去等配件, 同时让我撤销400投诉 。在这之前的一天我投诉了,到了第三天中午他们顾问发信息我说厂家赔了,到了下午又给我说这个问题是正常问题 ,厂家不赔 ,我们4s店也处理不了 ,现在有问题不处理了,开始踢皮球了。