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1分
大众-朗逸 4S店的检测过错,要求消费者自费换电瓶
上汽大众朗逸
2020-01-02
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT286711(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-02 17:20:33
投诉地区
4S店名称上海大众徐州恒运4S店
里程数(KM)7736
购车时间2018-12-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆在12月7号出现电瓶没电打不着,送到4S店维修技术人员说是没电跑跑就好了,在跑了半个月仍不见电瓶有电,还是提示电压不足,启动很艰难。在12月22日再次去4S检修技术人员还是认定电瓶没有问题,两次均没有查询别的原因,电瓶没电电压不足,打不着火一直存在。在12月30日早上车辆又出现了打不着火,送到4S电让好好检查,这次说的电瓶出现问题,让自费更换,质保期是在12月25日到期,在质保期间两次检查都没有给发现问题导致质保期过了又说问题是电瓶,之前两次检查问题一直存在为什么没有给出准确的问题出现在什么地方,要求更换电瓶,联系大众客服一直不给处理,一直说递交别的部门了,4S店也明确说过了质保不给换,要求自费。

2020-01-08 15:46
临时结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
2020-01-08 15:46
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-01-03
已解决 感谢 不知道怎么删除
车主
2020-01-03
已解决 已解决 已解决 已解决 已解决 已解决 已解决
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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