投诉人 | 许先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT286710(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-01-02 17:17:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 濮阳市致美汽车 |
里程数(KM) | 32095 |
购车时间 | 2017-04-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年4月份购买2016款标致408,出现轮毂氧化,四个轮毂都有出现氧化斑,并且出现爆皮脱落的痕迹,去4S店拍照验证后,右前轮有剐蹭痕迹不予索赔,另外三个轮4S店内鉴定完毕后属质量问题,拍照上报厂家,照片明确显示出轮毂的氧化情况,厂家却以氧化不严重为由拒绝索赔,车辆快要过保,明显的质量问题厂家却以不严重推诿,难道要等到严重或出了质保了就不用再承担售后服务了吗?! 标致408轮毂氧化已经是大面积爆发,但是厂家并未采取合理的售后服务,随着车辆马上出保,后期轮毂持续氧化会带来跑偏的安全隐患,严重影响使用,厂家这样处理让我想到之前的408轮胎大面积鼓包投诉,3年以后才开始所谓的召回;1.2T发动机正时皮带掉毛导致机油滤网堵塞报故障,出现大面积问题才开始实施所谓的关爱政策。 明显的质量问题不予处理,而是一直推诿,给作为消费者的我们带来了极大的安全隐患。
希望相关部门切实起到监督监管的作用,这样的亡羊补牢的做法真的是掩耳盗铃、欲盖弥彰。 厂家只是象征性的发布安排店内与我联系沟通解决问题,但是明显的质量问题,店内也承认但是厂家认为氧化不严重,断章取义,忽略质量问题,电话咨询厂家客服,厂家只是会说反馈厂家,再无下文,作为消费者,产品质量问题质保期内生厂商这样一味推诿,侵害自身权益,故投诉!因此问题需要继续跟进。 一问厂家明明质量问题,为什么断章取义,以氧化不严重为理由推诿? 二问厂家质保期内,本该享受国家“三包”政策,为什么如此淡漠消费者利益,忽视质量问题? 三问作为消费者有权追偿但却为什么屡屡得不到解决? 几次电话厂家客服,每个人都不一样的说辞,敷衍应付,一味只是说反馈,记录。因此,继续投诉。