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1分
一汽-森雅R7 方向盘旋转卡顿
一汽吉林森雅R7
2019-12-28
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT286600(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-28 13:26:24
投诉地区
4S店名称上海甲申汽车
里程数(KM)32000
购车时间2017-08-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年8月9号购买的森雅R7 2016自动智能款,目前开了32000公里,2018.12月的时候曾打电话给一汽4006068888电话反映过,后面去一汽森雅授权店做个电子系统升级,好了一段时间,现在又出现卡顿。4006068888这个电话打了好几天都没人接,然后去4S店售后维修店咨询,他们说需要自费,原因:有几次去的途虎养车做的保养,非官方指定4S店做保养,不予理赔。在2018年12月以前我都是去指定4S店做的保养,这时候就反映过此问题,而且这方向盘卡顿基本市场上很多同款车都出现此问题,基本是厂商的问题。

2020-01-06 10:07
最终结果
一汽吉林回复:用户在甲申4S店做维修,4S店工作人员发现用户未在4S店做保养,而且有多次维修痕迹,4S店考虑用户可能会在外维修过,方向机不是原厂配件,所以未对用户做出索赔承诺
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18
发表最终结果502
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