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-2分
长城汽车-哈弗H7 发动机异响,变速箱漏油,欺骗消费者
哈弗H7
2019-12-26
7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT286564(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-26 21:39:54
投诉地区
4S店名称新东联
里程数(KM)58144
购车时间2017-03-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2019年12月8号进店正常保养后检查发现1.变速箱第二次漏油,2017年11月第一次漏油更换变速箱。 2.真空增压泵漏油。 3.发动机异响。 4.发动机减震支架破损,且更换的支架结构和原配完全不一样。5.到12月23号止,多次进店维修后发动机哒哒异响任然存在,厂家在找不到解决方法后,敷衍答复为哒哒异响是正常的声音,但这声音在5万7千多公里前是没有的,此次保养后才出现。6.12月26号网站投诉,哈弗在没有联系也没有处理的情况下,瞎编出已和客户解释说明的答复。

2019-12-27 11:07
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-12-27
根本没有联系本人,哈弗第二次闭着眼睛说瞎话。 赤裸裸的玩弄消费者。
哈弗数据统计:
投诉量2670
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3737
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