投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT286520(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-24 19:17:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 衡阳国煜汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 3300 |
购车时间 | 2019-09-04 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
18款五菱宏光S舒适型买来一个月,1500公里,就出现嗒嗒嗒异响很烦人,现在断断续续修了二个多月了,3300公里了,情况仍然没有好转,现在情况是:发动车子原地怠速不响,原地加油门不响,挂一挡前进的时候半离合也不响,但是等离合放完后,平路上怠速挂一挡或者二挡往前走,就会顿挫那一瞬间有打铁或者打齿轮声的一样的,嗒嗒嗒,也对比了好几款同年份同款车同配置的车型都没有这种情况,我现在特别是起步、停车、掉头、跟车、低速,只要转速度在1000转或者1000转以下就异响,怠速上陂就感觉没有异响了,怠速平路行驶就有异响,踩下离合没有异响,空档也没有异响!这个异响的声音感觉像是车底这里传来的,请问这到底是哪里的毛病!加油到1000转以上就没有这个异响,我不可能一直不用低速吧,只要20码以下跟1000转以下就异响,平时原地怠速是750转左右,现在去了售后八次了,抬变速箱都抬两次了,新车拆了这么多地方检修,修不好车,自己贴几百块钱油费还有时间,还要受气!现在很无助!
售后说反馈厂里,还要过年后,您们这个年是过好了赚到钱了,有没有考虑过顾客的感受,假如我现在要买车的时候,您会这么早放假吗!我现在希望厂里能及时处理问题,不要避重就轻,我不怪当地售后,因为当地售后可能他的权力有限或者他的技术有限,我只怪厂家投诉后还不能及时处理,本来投诉就是消费者没有办法的情况下才来投诉了,能修好车,没有安全隐患的问题,谁要天天烦您们,也请您们多理解一下消费者,不是卖了车就不管售后了!如果问题没有解决,对您们来说可能没有什么,对我是几年的工资钱!我们老百姓不懂车,买的时候也只听说这个销量多,现在新车出了问题,我也没有要求换新车,只希望修好就行,请问这要求过份吗,售后开始说车没有问题,叫了同款去到售后对比,现在修不好,他们说是噪音,请问怠速行驶、低速行驶哪个车会有打铁撞齿的声音,这是噪音吗,要真的噪音那真的一点都不会帮我修了吧,换了离合三件套,现在原地怠速还有撕撕声了,不过我希望先把打齿声处理好,因为如果是变速箱的问题可以早点帮我处理,如果不是变速箱的问题,那时间长就会把变速箱输出轴打坏,其它未知的故障我们不懂,但是这个耳朵能听到的异响故障怎么能不管,售后叫我起步就一直加油开,这是自己掩耳盗铃吗,新车就不质保了吗!我这段时间也一直在想,像刹车、方向、不明原因的打齿声,都是存在严重的安全隐患的,不然我不可能这么着急,我也一直给厂里跟售后时间,但是二个多月了,都没有帮我处理好,我觉得凭良心说太气人!您让我过年怎么过!