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1分
大众-POLO 发动机渗油,厂家以不在店内保养为由不予质保
上汽大众Polo
2019-12-24
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT286487(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-24 07:41:17
投诉地区
4S店名称供销汽贸
里程数(KM)16970
购车时间2017-05-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

二保没有在4s店做的,给了证明资质以后,厂家回复发动机渗油属于质量问题,给保,但是以后发动机出问题就不给质保了!原话:除保养以外的给保!国家三包规定厂家不得已任何理由拒保,我已出示资质证名!为什么不给质保发动机!

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT286430
大众-POLO 售后无理不予质保
2019-12-21 15:40
2020-02-19 14:10
临时结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员已经安排佛山另外一家经销商跟客户取得联系,邀约客户进站处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
2020-02-19 14:11
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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