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上汽通用-威朗 驾驶员无故被锁在车外
上汽通用别克威朗
2019-12-23
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT286460(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-23 08:07:14
投诉地区
4S店名称潍坊瑞通别克潍城店
里程数(KM)19475
购车时间2018-03-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车启动着,钥匙插在车上(没有一键启动,钥匙启动),下车10秒钟不到,去备箱拿东西后,想返回车内,发现所有车门无法打开,手机等均被锁车内,人被锁车外,求助无门!

几经辗转求助,最终借到电话,先联系售后,一番操作后无果,最后告知找师傅打开车门!花费300元开锁,此时已经过去了两个小时,车辆怠速两个小时!联系售后,售后说下车时不要触碰到反锁键,回家后拿到手动钥匙,特意尝试,开车门,按反锁键再关门,没有出现打不开车门情况!

再次联系,售后说概率问题!笑话,车启动中,驾驶员被锁车外!售后说以后注意,出门带着手动钥匙揣兜里,可笑,我买的一万两万的车吗?售后说:如果觉得车有问题,让自己带着检测报告过去,证明车有问题!

真的是太气人了,我能自己编造这么可笑的理由来没事找事儿吗?车启动着,驾驶员被锁车外,闻所未闻!!!诉求:1.赔偿开锁300元2.给我一个承诺,再出问题怎么办!!

2020-01-21 16:21
临时结果
上汽通用回复:已邀约客户至站检查
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9747
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