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1分
斯柯达-速派 质保范围内出问题，4s店忽悠车主半年，不予处理
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT286458(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-22 22:23:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 众恒翼勃 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2017-06-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
两年不到1万多公里就出现故障，属于质保范围，已经去4s店检查出来，说是档杆配件问题，承诺予以理赔，等了很久，多次询问结果，都以配件未到为由不能及时修理，想问半年时间都不能到位的配件是要从哪个星球运过来呀？！多次投诉售后，都是只打雷不下雨，每次都说会处理，会加急处理，但是半年都要到了，还是没处理！！！
2019-12-31 12:38
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理，目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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