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1分
本田-本田CR-V 机油增多
东风本田CR-V
2019-12-22
7.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT286447(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-22 12:11:23
投诉地区
4S店名称大庆南一路冠驰4S店
里程数(KM)7800
购车时间2019-03-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2019年3月8日在大庆东风本田南一路冠驰4S店购买19款本田CRV,裸车价格为17.98万人民币,在购买前 问销售人员19款CRV是否还存在机油增多情况?销售人员回答19款CRV不存在机油增多情况了,机油增多问题已解决您可以放心购 (有人证),于是购买了一台,汽车首保、二保都是在4s店保养。

在12月11日去店检查,里程8787公里左右,师傅说快到上线了(有人证),因着急开会我先走了,我到达目的地后给400打电话,400也说19款CRV不存在机油增多的情况。第二天早上我再去4s店,换了另一名师傅(应该是管理者)测完后告诉我超上线3-4毫米,结论是您正常使用,如果发现异常来店检查,去新村的路上我给400致电投诉机油增多,400告知要符合检查标准的条件,不要短距离行驶,测量结果不准,我又按照400要求操作,完成条件后我去新村尊典店进行检查,检查流程比南一路要正规,一位师傅测完之后,并没有告诉我结果,转身到办公室找他的领导,他的领导出来后再次按照流程操作比员工操作的更加正规。车启动在20分钟左右,水箱风扇启动后熄火3分钟左右开始检测的,结果是超上线5毫米(有视频为证),现在检查超上线7毫米,南一路4s店负责人承认机油达到位置的数字,但给于答复是正常,不属于机油增多。 识别代码:LVHRW1816K*******,4s店存在欺骗销售,机油问题没有解决!依然在销售!欺骗消费者!

2019-12-27 10:40
最终结果
东风本田回复:已请特约店联络客户处理
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田 发动机机油量无故增多】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
发动机机油量无故增多,机油中有汽油味,部分车辆的机油中有乳化物。
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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