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-2分

长安福特-翼虎变速箱质量缺陷，一拖就三年还没解决

2019-12-20

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投诉人	温先生
投诉品牌	福特
投诉编号	QT286419(请牢记此投诉编号)
投诉车型	翼虎 2015款 2.0L GTDi 四驱精英型
投诉时间	2019-12-20 23:52:58
投诉地区	北京
4S店名称	北京中进万国福特
里程数(KM)	30000
购车时间	2015-05-31
车保状态	已过保
诉求	赔偿、召回
投诉问题	动力系统-变速箱

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

变速箱质量缺陷，一件看似很普通，很简单的质量缺陷事件一拖就三年，而且售后是爱答不理的态度，车主在无奈的情况下向汽车质量平台投诉了十次！每次回复就是一句“请和经销商联系”，经销商只有告诉车主长安福特没有明确指示及没有提供配件为由就没有了下文。三年了，中国有一句话叫事不过三，在质量视为企业生命的今天，小到几块钱的玩具都能够执行国家的三包政策，难道你们长安福特就不明白吗？注：2019年因为汽车的质量问题全年使用不超过1000Km。

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT301787

长安福特翼虎变速箱存在质量缺陷，厂家售后不作为

2021-08-02 12:26

QT301723

长安福特翼虎变速箱存在质量缺陷，厂家售后不作为

2021-07-30 23:51

QT295014

福特-翼虎变速箱缺陷存在四年长安福特和经销商还在扯皮

2020-11-17 11:57

QT287037

长安福特-翼虎变速箱质量缺陷三年未解决长安福特诚信危机

长安福特-翼虎变速器这样的质量及这样的售后

长安福特-翼虎 4S店承诺更换变速器控制总成，但是配件到目前还没有到货

2019-12-24 19:22

最终结果

长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服微信公众号在线咨询，谢谢。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2020-01-14

在质保期内变速器被发现缺陷后，长安福特就以各种理由和没有故障码不给予确认和维修，经过无数次的交涉后长安福特指定的4s店历经数次检测得到同样的变速器缺陷后数据，但是没有故障码！在事实面前只好承认变速器缺陷的存在。长安福特一直在玩手段、耍花招，为了掩人耳目在投诉回复弄虚作假，根本就没有诚信可讲。如：投诉的11次回复说已经安排经销商处理，情况如何呢？其实不说大家都明白。今天我给福特售后02363599996电话，既然说要收费才给维修！长安福特你有诚信可言吗？

多次投诉列表

累计针对长安福特-翼虎-2015款 2.0L GTDi 四驱精英型投诉共计11次

QT261361

长安福特-翼虎变速箱换档严重冲击，另外变速器内还有断断续续的金属异响声音。

长安福特-翼虎 4S店承诺更换变速器控制总成，但是配件到目前还没有到货

2018-10-30

QT276073