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1分
奔驰-奔驰E级 4S店以不在店内保养为由不予维修
北京奔驰E级
2019-12-20
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT286413(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-20 22:10:57
投诉地区
4S店名称扬州海星奔驰
里程数(KM)23000
购车时间2017-06-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我车在保修期内,右后减震器坏了 。去扬州利之星4S店要求索赔更换,结果售后告知,想在本店免费更换必须补齐两次保养,我问其原因她说是厂家规定,说我之前在他家保养后来两次未在他家保养就不予维修更换。就此我打电话给奔驰总部客服投诉可迟迟没有结果…我想知道怎样才能维护我的合法权益?怎样才能索赔?

2019-12-30 15:57
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1228
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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