投诉人 | 董先生 |
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投诉品牌 | 英菲尼迪 |
投诉编号 | QT286402(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-20 10:59:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江阴永达英菲尼迪 |
里程数(KM) | 3310 |
购车时间 | 2019-09-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我9月中旬从江阴4S店提了一辆英菲尼迪QX50,现在两个月多一点的时间,12-13号早晨出门时车辆没发现问题。后来路途中突然出现动力不足,加油门没反应的情况,随即路边停车,后再次启动就无法启动。遂拖车至苏州相城4S店,厂家检查发现防冻液已漏光,第一天四个小时没检查出原因,第二天在跟第一天一样(未拆车)的情况下告诉我水箱坏了,引起发动机故障,告知我反馈厂方等待决定,三天后告知我人为原因破坏车辆,车本身质量无问题,不予赔付。
这个理由不能另我信服,有疑问如下: 1.目前提车2月余,行程3310KM,,属于准新车范畴,出现这种问题,居然告诉我是人为原因。我的车一没有碰撞,二没有刮擦,三都是走的平常市区道路,怎么会人为破坏,难不成我开车过程中自己把车砸坏嫁祸给厂家?厂家居然回复说是石子可能,但车底盘是有拖板保护,且目前拖板完整无破损,破损水箱是在靠近发动机内侧,上有引擎盖,下有保险杠,后有发动机,空间狭小,石子是如何这么巧妙进入车内?为什么不怀疑自己车子内部零件脱落所致?
2.为什么在泄漏防冻液的情况下,车表仪盘未见任何报警提示?是不是车子报警系统也有问题?如果单纯防冻液泄漏,早期有报警,也不会造成发动机损坏这等严重情况。