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智跑2018款开始就有导航语音卡顿现象，2019款仍然存在（网上论坛用户都反应），可是至今厂家未给予解决方案，首保去4S点，提出问题，目的是了解一下厂家有无改进，毕竟不是大问题（个人认为是语音包下载有问题），希望如果有方案告知一下解决方法或协助解决，得到的回答是：“重来没有客户提过此问题”。这个回答令我无法相信也无法接受，在此对起亚厂家及售后部门进行以下几点投诉： 1.关于导航语音卡顿问题厂家视而不见，售后推脱不理； 2.首保单上写着本次保养内容更换机油，添加玻璃水，而保养后开回家发现玻璃水为空的，本人怀疑机油有无更换，有无进行真正的保养； 3.首保虽说免费，可首保滤芯和我说检查一