投诉人 | 俞先生 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT286383(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-19 15:31:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金泰开元 |
里程数(KM) | 110000 |
购车时间 | 2013-07-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
家用的雪铁龙C4L轿车今年8月开始方向盘出现晃动和异响的情况,经过4S店的检查,是转向机柱出现问题需要更换。C4L转向柱存在质量问题,普遍存在转向柱轴承损坏,导致咣当异响的问题,影响车主生命安全,厂家不主动召回解决,只等待出问题的车主主动进行维修,而且维修还需要车主承担费用,尤其是6年以上的车需要车主完全承担费用,转向柱的轴承非易损件,出现问题完全是厂家配件质量不合格导致的,厂家非但没有对有缺陷的产品进行召回更换,而且还要车主为缺陷部件的更换买单,实在是不负责任的行为。