投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT286377(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-19 13:05:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西尚乘 |
里程数(KM) | 59950 |
购车时间 | 2018-03-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆行驶过程中挂2挡 ,存在自动脱档情况,中控台异响,去所购买车辆4s店咸阳尚乘起亚专卖店检测,售后维修人员测试车辆问题确实存在,以店面装修为由让去西安市恒泰汽车销售服务公司维修,到恒泰洗车服务公司售后人员测试车辆,告知异响声音不明显,车辆挂2挡跳档属实,前台人员录单工牌写的厂家理赔部,最后告知因为没有按照规定更换变速箱油,车辆无法正常保修,维修需要拆开检查问题,工时费需要自行承担。我觉得这个说法不合理拨打起亚厂家4007990000 电话,厂家告知让4s店拆开检查完判定责任,然后我沟通4s人员,4s店告知检测就得拆开变速箱,工时费自己付就可以拆开检查,厂家不认这个费用,只要我同意就可以拆开维修。