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1分
东风悦达起亚-起亚K3 保修内手动挡脱档,4s店要求自费维修
起亚K3
2019-12-19
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT286377(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-19 13:05:24
投诉地区
4S店名称陕西尚乘
里程数(KM)59950
购车时间2018-03-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆行驶过程中挂2挡 ,存在自动脱档情况,中控台异响,去所购买车辆4s店咸阳尚乘起亚专卖店检测,售后维修人员测试车辆问题确实存在,以店面装修为由让去西安市恒泰汽车销售服务公司维修,到恒泰洗车服务公司售后人员测试车辆,告知异响声音不明显,车辆挂2挡跳档属实,前台人员录单工牌写的厂家理赔部,最后告知因为没有按照规定更换变速箱油,车辆无法正常保修,维修需要拆开检查问题,工时费需要自行承担。我觉得这个说法不合理拨打起亚厂家4007990000 电话,厂家告知让4s店拆开检查完判定责任,然后我沟通4s人员,4s店告知检测就得拆开变速箱,工时费自己付就可以拆开检查,厂家不认这个费用,只要我同意就可以拆开维修。

车主相关投诉
2019-12-24 09:00
最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商核实处理,厂家持续跟进中。
投诉人打分
1分,满意
起亚数据统计:
投诉量2978
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果51
发表最终结果5636
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