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长安福特-锐界 配件等待时间过长
长安福特锐界
2019-12-19
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT286375(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-19 10:44:55
投诉地区
4S店名称保定市天硕汽车
里程数(KM)85000
购车时间2016-12-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我的汽车油箱盖有问题,到了4S店也不检查,直接订货了,等待时间很漫长,到货后预约了几次也没换成,配件钱和工时费之前提前收取了,回顾从买车一年换一块电瓶,两万公里涡轮增压器更换,四万公里更换差速器,毛病不断,最后被迫车卖了,找到4S要求退换没有更换的配件及工时费置之不理,因为之前喷漆就曾多收过一百元钱也不给退,找了店里多次无果,答复是交到店里钱不予退换,投诉福特公司多次没有答复。

2019-12-19 23:55
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

交流反馈

车主
2019-12-20
不解决实际问题,狼狈为奸
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13300
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