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1分
奥迪-奥迪Q5 发动机气门弹簧无故断裂,要求延保
一汽奥迪Q5
2019-12-13
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT286242(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-13 21:11:26
投诉地区
4S店名称宁波恒迪
里程数(KM)94067
购车时间2016-02-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1.车辆行驶中突然车辆抖动,方向失控,经过恒迪检测故障为一缸气门弹簧断裂,需要打开发动机维修。 

2.车辆行驶9万多公里,3年多的车辆,需要打开发动机更换气门弹簧,弹簧不属于易损件,出现断裂现象属于奥迪车辆质量问题。费用应该由奥迪来承担。 

3.车辆行驶中突然出现方向失控,若行驶在高速上后果不堪设想,希望质量部门能引起重视。 

 4.车辆行驶9万多公里,需要打开发动机来维修,此次更换了一个弹簧,其他未知,发动机是一辆车的重要部件,行驶3年多出现质量问题,引起安全问题,本人 希望奥迪能延长此发动机的质保。同时积极改进,不要拿这样劣质的产品来坑害消费者。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT286829
奥迪-奥迪Q5 发动机气缸弹簧断裂
2020-01-07 12:11
2019-12-24 14:42
临时结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2020-03-25 11:39
临时结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2020-03-25 11:40
最终结果
一汽奥迪回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-01-07
首先上午接到厂商电话说了解情况然后和经销商沟通,下午接到经销商电话说向厂商反馈第二天反馈,至今没有接到任何,希望能解决问题,而不是不断地电话了解情况来延长时间,拿出担当责任的态度。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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