投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 长城 |
投诉编号 | QT286237(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-13 16:22:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 圣日达汽车 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2018-02-27 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车是2018年2月27日购买,2019年11月5日早晨发现机油烧干,给4S店打电话后,4S店安排人员现场检查,经人员检查后无发现漏油现象,然后给加了一桶新机油,并告知再开几天车看看烧机油情况。2019年11月14日又发现机油到机油尺的下限,打电话给4S店后,让进店检查,接着就把车辆送去4S店,第二天售后人员说要拆发动机进一步检查原因。从进店以后到11月27日之间4S店多次打电话沟通说厂家不同意免费维修,原因是车辆行驶路况恶劣,导致发动机进灰尘。12月1日我打电话给长城售后4006661990投诉,至12月3日之间打过3次电话,客服一直说给反映这个事情,12月3日拨打青岛12345进行投诉,12月5日平度市消协回复4S店同意三包免费维修,但厂家不同意,然后让我拨打生产厂家所在地12345进行投诉生产厂家。我于当日下午投诉保定市12345,12月6日也已拨打山东省12345进行投诉。12月13日保定12345答复:需让当地消费者协会出面协商,如最终协商不一,需要通过诉讼方式起诉。12月13日本人又分别向青岛12345及山东省12345反应保定市12345的答复。