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北汽新能源-北汽新能源EU5 车辆行驶异响，跳挡，挂档困难
| 投诉人 | 潘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京汽车 |
| 投诉编号 | QT286219(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-12 21:29:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 三亚市华诚明宏北汽新能源4S店 |
| 里程数(KM) | 27049 |
| 购车时间 | 2019-08-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我在今年8月初买的北汽EU5新车，在行驶了400公里就开始出现低速行驶时（5-25km/h）加油或者收油机舱传来异响 。当时去三亚北汽新能源4S店售后维修，4s店售后推诿说这不是车坏了 ，不是毛病 ，后来这个异响一直存在 ，随着公里数加大异响越来越严重 。直到现在异响的同时车身还有耸动 ，期间去了很多次4s店解决， 4s承认车辆有问题 ，4s店维修人员经过路试也听到异响 ，但是还表示修不了 ，知道坏了 ，但找不出哪坏了， 给北汽新能源厂家售后打电话数次 ，厂家也一直往后推 ，说给反应 ，知道现在从第一次打电话到现在已经两个多月了 ，一直没有答复 ，本人对4s店及厂家的态度很不满意
2020-05-19 17:20
最终结果
北汽新能源回复：已更换变速箱，异响问题已解决；空调异响问题客户同意有时间回店检测。
北京汽车数据统计:
投诉量562宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45次
发表最终结果510次
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