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斯柯达-明锐 车灯起雾积水严重
上汽大众斯柯达明锐
2019-12-12
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT286213(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-12 17:22:34
投诉地区
4S店名称成都国跃车业
里程数(KM)6900
购车时间2018-09-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人购买2018款斯柯达新明锐1.6自动舒适型自提车以来所有照明灯均起雾到有水滴,影响正常使用!提车时候、首保、二保均向4S店员工和相关人员反应此问题,但得到的答复是新车均属正常情况不执行三包政策!请相关领导关注一下我反馈的问题维权难、耗时、误工、由于家住资阳乐至无4s店!上一次成都得花费不少钱还不给一次性处理好!如下图所示是严重的质量问题、生产缺陷。厂家和4S店就是这样忽悠我们购买斯柯达车主的吗?

2019-12-25 14:27
临时结果
上汽大众回复:经了解,经销商已经检查确认不是质量问题,无法索赔,经销商已与客户沟通解释;我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
2019-12-25 14:27
最终结果
斯柯达回复:经了解,经销商已经检查确认不是质量问题,无法索赔,经销商已与客户沟通解释;我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

交流反馈

车主
2019-12-31
本人及车辆都未进4S店检查就说此问题属于正常情况!可见车企及4S店处理售后问题及其敷衍
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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