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宁波运通宝晟4S店，地址浙江省宁波市环城南路西段2558号。本人在2016年12月14日在该店购买宝马318i时尚版，在这将近三年的使用过程中，车子一切都很正常，平常保养补漆都去该4S店里，在这个月8号去该店做常规保养，在等待两三个小时后，被告知，不知道什么原因，车子突然无法启动了，让我先回去，再给我检查结果。当晚接到负责我车的售后的电话说是汽车油泵坏了，问他为什么会坏，支支吾吾说可能是维修工在保养的时候不小心弄坏了。再被告知可能需要调货，但要第二天查询仓库。

车子保修期到本月15号为止，该4S店之后利用车还在保修期内，理所应当的保修换了油泵。我们要求既然车子是被4S店弄坏的，换上的油泵理应给出一段保修时间，谁也无法接受好好的车开进店里保养，在保养期间突然就坏了，万一开出店后油泵坏了这个谁负责？！

在之后的沟通中，售后负责接待的人员和维修工都承认是他们保养过程中人为造成的，然后出具不了为什么造成油泵损坏的原因。售后史某承诺不能给出油泵保修期，说是上面领导不同意，让他联系上面领导推诿不联系不解决。这边我要特别指出，宁波运通宝晟4S店前台经理白某，一出来当场否认是他们店的责任，说油泵是自然损坏的！就是凑巧在保养期间坏了，而且给不了任何理由，且态度恶劣，甩下一句随便，他们就走了，就晾我们在店里很久，第一次感受到什么叫店大欺人！！！感觉维权之路异常艰难！让我对华晨宝马这个牌子感到极其失望。